Wie wir unsere Website optimieren, um Vertrauen und Konversionsrate zu steigern: Indikatoren, Messmethoden und Strategien zur Neugestaltung

Zusammenfassung: Die Websites kleiner Unternehmen schaffen es oft nicht, Besucher in Kunden umzuwandeln. Der Grund dafür: fehlende vertrauensbildende Elemente und unklare Handlungsaufforderungen (CTAs) sowie technische Fehler. Dieser Leitfaden hilft Ihnen dabei, Probleme zu erkennen, die Leistung zu messen und die Reihenfolge der Maßnahmen festzulegen. Die beschriebenen Inhalte werden durch Empfehlungen und Belege gestützt, die auf Branchen- und UX/SEO-Best Practices basieren.

Problem und Symptome

• Symptom: Kurze Besuchsdauer und geringe Konversionsrate auf wichtigen Seiten.
• Symptom: Unsichtbare oder unklare Handlungsaufforderungen. Fehlen konkreter Handlungsaufforderungen.
• Symptom: Es fehlen grundlegende vertrauensbildende Elemente wie die Unternehmensgeschichte oder Kundenbewertungen.
• Symptom: Langsames Laden der Seite und instabile visuelle Elemente beeinträchtigen das Nutzererlebnis.

Nachgewiesene Fakten

• Die drei wichtigsten Kennzahlen der Core Web Vitals sind: LCP, CLS und INP. Diese lassen sich anhand der Google-Dokumentation messen und bewerten.
• Laut Google gelten folgende Schwellenwerte als gut: LCP ≤ 2,5 s, CLS ≤ 0,1, INP ≤ 200 ms.
• Mit PageSpeed Insights und der Search Console lassen sich reale und Labordaten messen.
• Die Glaubwürdigkeit der Website wird durch Kontaktdaten und Kundenbewertungen gesteigert.

Messverfahren

Technische Daten / Leistung

• Core Web Vitals: Messung von LCP, CLS und INP mithilfe von PageSpeed Insights und Search Console.
• TTFB-, FCP- und Resource-Waterfall-Analysen mit internen Entwicklertools.

UX und Konversion

• Messung der wichtigsten KPIs: Konversionsrate, Abbruchrate bei Formularen.
• Trichter-/Pfadanalyse zur Untersuchung der Nutzerpfade.

Sichtbarkeit und Sicherheit

• Suche nach Indizierungsproblemen mithilfe der Search Console.
• Überprüfung auf das Vorhandensein von HTTPS und Sicherheits-Headers.

Auswirkungen auf das Geschäft

• Rückgang der Kundenbindung und der Konversionsrate. Verschlechterung des Kundenvertrauens.

Prioritäten: Jetzt / Als Nächstes / Später

• Jetzt: Sofortiges Audit und CTA-Korrekturen. Hinzufügen von vertrauensbildenden Elementen.
• Weiter: Einführung der GA4-Ereignisverfolgung und der Trichteranalyse.
• Später: Neugestaltung oder umfassende Umgestaltung, falls erforderlich.

Entscheidungskriterien

• Eine Neugestaltung ist gerechtfertigt, wenn die Core Web Vitals-Werte schlecht sind oder erhebliche technische Hindernisse bestehen.
• Fangen Sie nicht mit einer Umstrukturierung an, wenn die Probleme inhaltlicher Natur sind und durch schnelle Korrekturen behoben werden können.

Fachliche Empfehlungen

• Beginne mit der Analyse: Search Console, GA4, PageSpeed Insights. Stütze dich auf die Daten.
• CTA-Gestaltung: Maximal ein CTA pro Seite.
• Vertrauensbildende Elemente hinzufügen: Kontaktdaten, Kundenbewertungen.
• Leistungsoptimierung: Optimierung von Bildern, Verwaltung kritischer CSS- und JS-Dateien.

Checkliste

Messung und Diagnose

• Search Console: Bericht zu den Core Web Vitals.
• Durchführung von PageSpeed Insights auf wichtigen Seiten.
• GA4: Konfigurieren von Conversions und Funnel-Ereignissen.

Schnelle UX-Optimierung

• Einführung eines primären CTA auf allen wichtigen Landingpages.
• Deutliche Hervorhebung von Kontakten und Kundenreferenzen.

Strom

• Optimierung von Bildern und Schriftzeichen; Prüfung durch Dritte.

Entscheidung zum Redesign

• Erstellung einer Kosten-Nutzen-Schätzung. Leiten Sie den Umbau ein, wenn sich die Investition lohnt.

 Warte nicht, bis sich die Probleme häufen. Schnelle Messungen und UX-Optimierungen können sofort zu Verbesserungen führen. Ein umfassenderes Redesign ist dann erforderlich, wenn die Technologie das Wachstum einschränkt.

Wenn du möchtest, erstelle ich dir eine Übersicht zur Erfassung der Core Web Vitals und der Konversionskennzahlen sowie eine Prioritätenliste.