Weichen die Angaben auf Ihrer Website und in Ihrem Google-Unternehmensprofil voneinander ab? So korrigieren Sie die Adresse und die Öffnungszeiten

Warum ist es wichtig, dass die Daten übereinstimmen?

Interessenten, die über die lokale Suche auf das Unternehmen stoßen, möchten oft schnell erfahren, wo sich das Unternehmen befindet, wann es geöffnet ist und wie sie Kontakt aufnehmen können. Wenn das Google-Unternehmensprofil (Google Business Profile, kurz GBP) andere Angaben enthält als die Website, weiß der Kunde nicht, welchen Informationen er Glauben schenken soll.

Dies kann unmittelbare geschäftliche Folgen haben: Der Interessent kommt zum falschen Zeitpunkt, geht nicht in das Geschäft oder entscheidet sich lieber für einen anderen Anbieter. Wie hoch der Verlust ist, den diese Abweichung für ein bestimmtes Unternehmen verursacht, lässt sich nur anhand eigener Daten einschätzen.

Was sollte man als Erstes überprüfen?

• Firmenname und Anschrift: sollte auf dem Google-Unternehmensprofil, der Website und den Kontaktformularen einheitlich sein.
• Öffnungszeiten: sowohl die regulären als auch die Feiertagsöffnungszeiten sollten den tatsächlichen Betrieb widerspiegeln.
• Telefonnummer: Bitte überprüfen Sie, ob die im Profil und auf der Website angegebene Nummer erreichbar ist.
• Mehrere Standorte: Die Angaben zu jedem Veranstaltungsort müssen für sich genommen korrekt sein.
• Wiederholungen von Daten auf der Website: Sehen Sie sich die Startseite, die Kontaktseite, die Fußzeile und gegebenenfalls die Standortseiten an.

Google empfiehlt, dass die Daten im Unternehmensprofil korrekt und aktuell sind. Die Rangfolge der lokalen Suchergebnisse wird unter anderem durch Relevanz, Entfernung und Bekanntheitsgrad beeinflusst. Daraus folgt jedoch nicht, dass eine Datenabweichung allein zwangsläufig zu einem Rückgang im Ranking führt. Der sichere erste Schritt besteht darin, die Daten zu korrigieren und das Ergebnis zu beobachten.

Reihenfolge der Korrekturen: zuerst die Basisdaten, dann die Technik

1. Bestimmen Sie den richtigen Wert. Bitte betrachten Sie die tatsächliche Adresse, Telefonnummer und Öffnungszeiten als Quelle. Falls Sie mehrere Standorte haben, geben Sie die Daten für jeden Standort separat an.
2. Aktualisieren Sie Ihr Google-Unternehmensprofil. Überprüfen Sie auf der Unternehmensseite die Adresse, die Öffnungszeiten und die Telefonnummer. Achten Sie besonders auf die Öffnungszeiten an Feiertagen.
3. Aktualisieren Sie die Webseite. Überprüfen Sie alle Seiten und Bereiche, auf denen die Daten angezeigt werden. Ändern Sie nicht nur die Kontaktseite, wenn die Adresse auch in der Fußzeile oder auf anderen Seiten erscheint.
4. Notieren Sie sich den Ausgangszustand. Erfassen Sie die verfügbaren Profil- und Webseitendaten, bevor Sie spätere Änderungen bewerten.
5. Bitte überprüfen Sie dies nach der Korrektur noch einmal. Stellen Sie sicher, dass sowohl im Google-Unternehmensprofil als auch auf der Website die richtigen Daten angezeigt werden.

Wie lässt sich feststellen, ob sich das Ergebnis nach der Korrektur geändert hat?

Die Messung hilft dabei, die Auswirkungen von Datenkorrekturen von anderen Veränderungen zu unterscheiden. Ziehen Sie keine Schlussfolgerungen aus einem einzigen Indikator oder einem kurzen Zeitraum. Notieren Sie sich, was Sie geändert haben, wann Sie dies getan haben und welche Daten Sie miteinander vergleichen.

Google-Unternehmensprofil

Zu den in den Leistungsdaten des Unternehmensprofils verfügbaren Kennzahlen können Profilaufrufe und Nutzeraktionen gehören, beispielsweise Anrufe, Routenanfragen oder Klicks auf die Website. Die verfügbaren Daten und Bezeichnungen können sich ändern. Notieren Sie sich die Werte vor der Korrektur und vergleichen Sie anschließend die Daten für die gleichen Zeiträume.

Anfragen über die Website

Wenn Sie über Analysedaten verfügen, sollten Sie die Kontaktanfragen, Buchungen oder Käufe nach Herkunfts- und Zielseite untersuchen. UTM-Tagging kann dabei helfen, den aus einer Kampagne oder einem Profil stammenden Traffic zu identifizieren, sofern die Messungseinstellungen korrekt sind. Es lohnt sich auch, die Aufzeichnungen zu Anrufen und Buchungen mit den Webdaten abzugleichen.

Seitengeschwindigkeit und Benutzererlebnis

Die Genauigkeit der Adress- und Öffnungszeitenangaben ist ein eigenständiges Thema, das unabhängig von der Leistung der Website ist. Wenn wichtige Seiten langsam geladen werden oder schwer zu bedienen sind, überprüfen Sie die Core Web Vitals-Kennzahlen in der Google Search Console oder mithilfe von PageSpeed Insights. Die Kennzahlen bewerten das Laden, die Interaktivität und die visuelle Stabilität. Eine Verbesserung dieser Kennzahlen garantiert jedoch keine höheren Konversionsraten; das Ergebnis muss gemessen werden.

Strukturierte Daten: Wann lohnt es sich, diese zu überprüfen?

Mit strukturierten Daten vom Typ „LocalBusiness“ können Sie die Unternehmensdaten in einem maschinenlesbaren Format auf der Website bereitstellen. Zu den relevanten Feldern gehören beispielsweise die Adresse, die Telefonnummer und die Öffnungszeiten. Bitte überprüfen Sie, ob der Inhalt einer eventuellen JSON-LD-Markup-Datei mit den auf der Website angezeigten und den tatsächlichen Daten übereinstimmt.

Strukturierte Daten ersetzen keine sichtbaren, korrekten Informationen auf der Website und garantieren für sich genommen keine besondere Darstellung in den Suchergebnissen oder ein besseres Ranking. Sollte die Markierung fehlerhaft sein oder fehlen, kann der Entwickler den Code mithilfe der aktuellen Tools und Dokumentationen von Google und Schema.org überprüfen.

Aufgaben nach Zeitrahmen

Jetzt: Korrigieren Sie die Abweichung

• Geben Sie die tatsächliche Adresse, Telefonnummer und Öffnungszeiten an.
• Aktualisieren Sie das Google-Unternehmensprofil und die entsprechenden Bereiche der Website.
• Notieren Sie sich das Datum der Reparatur und die vorliegenden Ausgangsdaten.

Nächster Schritt: Überprüfen Sie die Darstellung der Website

• Sehen Sie sich die Seite „Kontakt“, die Startseite, die Fußzeile und die Standortseiten an.
• Überprüfen Sie die strukturierten Daten von „LocalBusiness“, falls die Seite solche verwendet.
• Überprüfen Sie die Core Web Vitals-Daten der wichtigen Seiten, falls auch die Leistung ein Problem darstellt.

Langfristig: Sorgen Sie dafür, dass das Update wiederholbar ist

• Benennen Sie eine verantwortliche Person für die Pflege der Daten im Unternehmensprofil und auf der Website.
• Halten Sie fest, wie mit den Öffnungszeiten an Feiertagen, einem Umzug und einer Änderung der Telefonnummer umgegangen wird.
• Wenn die Daten an mehreren Stellen vorkommen, sollten Sie prüfen, ob sie im Content-Management-System zentral verwaltet werden können.

Wann reicht eine Korrektur aus, und wann kann eine umfassendere Weiterentwicklung erforderlich werden?

Eine Datenabweichung allein rechtfertigt in der Regel keine vollständige Neugestaltung der Website. Prüfen Sie zunächst, ob sich der Fehler durch die Änderung einiger Felder oder Seiten beheben lässt. Eine umfassendere Neugestaltung kann dann gerechtfertigt sein, wenn die Struktur der Website, die Inhaltsverwaltung oder der technische Zustand die erforderlichen Aktualisierungen regelmäßig behindern.

Bitte beachten Sie bei Ihrer Entscheidung Folgendes:

• Auswirkungen auf das Geschäft: Wie viel Traffic kommt über die lokale Suche und zu welchen Aktionen führt dies?
• Umfang des Fehlers: Ist eine Seite betroffen oder mehrere Standorte und Inhaltsbereiche?
• Reparierbarkeit: Lässt sich das Problem durch gezielte Weiterentwicklung lösen, oder behindert das derzeitige System die Aktualisierung?
• Zuständigkeitsregelung: Ist klar, wer die Daten wann ändert?
• Das Risiko falscher Informationen: Bei bestimmten Dienstleistungen können falsche Adressangaben oder falsche Öffnungszeiten besonders schwerwiegende Folgen haben. In solchen Fällen sollte die Korrektur oberste Priorität haben.

Kurze Checkliste

1. Überprüfen Sie den Namen, die Adresse, die Telefonnummer und die Öffnungszeiten Ihres Google-Unternehmensprofils.
2. Vergleichen Sie diese Angaben mit denen auf der Startseite, der Kontaktseite und in der Fußzeile dieser Website.
3. Bitte aktualisieren Sie die Öffnungszeiten an Feiertagen, falls diese von den üblichen Zeiten abweichen.
4. Notieren Sie sich die Profil- und Website-Kennzahlen vor der Korrektur, sofern diese verfügbar sind.
5. Überprüfen Sie die strukturierten Daten, wenn die Website die „LocalBusiness“-Markierung verwendet.
6. Überprüfen Sie die Leistung wichtiger Seiten, wenn Sie langsame Ladezeiten oder Probleme bei der Benutzerfreundlichkeit feststellen.
7. Bestimmen Sie einen Verantwortlichen für die nächste Datenaktualisierung.
8. Vergleichen Sie nach der Korrektur die Daten für die entsprechenden Zeiträume und berücksichtigen Sie dabei auch sonstige Änderungen.

Zusammenfassung

Wenn die Adresse oder die Öffnungszeiten auf der Website und im Google-Unternehmensprofil voneinander abweichen, ermitteln Sie zunächst die korrekten Daten und korrigieren Sie diese anschließend auf allen betroffenen Plattformen. Überprüfen Sie anschließend die strukturierten Daten und die Leistung der Website, sofern diese relevant sind. Legen Sie schließlich einen Verantwortlichen und einen Aktualisierungsablauf fest. Auf diese Weise beheben Sie nicht nur den aktuellen Fehler, sondern verringern auch die Wahrscheinlichkeit, dass die Abweichung erneut auftritt.

Quellen und weitere Überprüfung

• Google Business Profile – Hilfe: Anleitungen zum lokalen Ranking und zur Verwaltung Ihrer Unternehmensdaten.
• Google Search Central: Dokumentation zu den Core Web Vitals-Kennzahlen.
• Google Search Central: Dokumentation zu strukturierten Daten für „LocalBusiness“.
• Google Search Console und PageSpeed Insights: Überprüfung der Leistungsdaten von Websites.