Es gibt ein Phänomen, das ich als Spezialist für Webkonversion nur allzu oft sehe. Ich nenne es „Blind Shooting”.
Das ist, wenn ein Unternehmer morgens aufwacht und sagt: „Ich sollte heute etwas auf Facebook posten, weil ich dort schon lange keine Inhalte mehr veröffentlicht habe.” Oder: „Unsere Konkurrenz hat gerade TikTok gestartet, wir müssen das Gleiche tun.” Oder das Schlimmste: „Lass uns auf der Hauptseite werben, mal sehen, ob jemand kommt.”
Das nennt man Zufallsmarketing.
Untersuchungen zeigen, dass fast 40% des Marketingbudgets eines Kleinunternehmens aufgrund einer fehlenden Strategie verloren gehen. Nicht, weil die Werbung schlecht ist. Sondern weil sie nicht in ein System passt.
Ihre Besucher sind keine Zufallskäufer. Sie folgen einem bestimmten Weg. Wenn Sie ihnen diesen Weg (den digitalen Weg) nicht ebnen, werden sie sich verirren - und bei Ihrer Konkurrenz landen.
Der „Random-Marketing”-Preis
Zufälliges Marketing ist wie ein Hausbau ohne Bauplan. Sie können schöne Ziegelsteine (schöne Pfosten) und teure Fenster (teure Anzeigen) kaufen, aber wenn Sie keinen Grundriss haben, wird das Haus zusammenbrechen.
Im digitalen Raum erzeugt das Chaos Misstrauen. Wenn in Ihrer Anzeige A steht, auf Ihrer Website B und in Ihrem Newsletter C, gibt das Gehirn des Besuchers einen einzigen Befehl: „Lauf!”
Die Lösung ist nicht „mehr” Marketing. Sie besteht darin, die Customer Journey zu gestalten.
Was ist der Weg des Käufers? (Die DNA des digitalen Weges)
Der Weg des Käufers ist die logische Kette, der ein Fremder folgt, bis er ein zahlender Kunde wird. Es ist keine gerade Linie, aber sie hat vorhersehbare Etappen. So baut ein professioneller Webstrategie-Designer ein System auf:
Awareness: Der Besucher stellt fest, dass er ein Problem hat (hier stößt er auf Ihre Anzeige oder Ihren Artikel).
Abwägung: Sieht sich die Optionen an (hier kommt es auf Ihre Website an). Wenn Sie hier nur eine Schaltfläche „Kaufen” sehen, gehen Sie weg. Wenn Sie eine Ausbildung sehen, bleiben Sie).
Entscheidung: Suche nach Beweisen (Referenzen, Garantien, Fallstudien).
Loyalität (Retention): Erfahrung nach dem Kauf.
Die Aufgabe Ihrer Website besteht nicht darin, „da zu sein”. Ihre Aufgabe ist es, den Weg zu weisen.
Wie verwandelt man seine Website in eine Landkarte?
Die meisten Websites scheitern daran, dass sie versuchen, alle auf einmal anzusprechen. Auf der Hauptseite stehen „Über uns”, „Webshop” und „Newsletter” gleichzeitig. Das ist Lärm.
Eine konversionsorientierte Website erkennt, wo sich der Besucher auf seiner Reise befindet:
Wenn man das erste Mal hingeht, gibt es einem Vertrauen (Lead Magnet).
Jeder, der zurückkommt, erhält ein Angebot.
Sie unterstützt diejenigen, die kaufen.
Dies ist der Unterschied zwischen einer „schönen Website” und einem „strategischen Instrument”.