1. Szolgáltató, fogalmak és az ÁSZF hatálya

Szolgáltató

Horváth Márton

Üzleti megnevezés

DigiXRAY Labs Webentwicklung & Webdesign

Márkanév

Digiösvény

Cím

Wallstraße 37, 55122 Mainz, Németország

E-mail

hello@digiosveny.hu

Telefon

+36 70 802 4667

USt-IdNr.

DE459201917

Jelen ÁSZF a Szolgáltató és a szolgáltatást megrendelő természetes vagy jogi személy – a továbbiakban: Megrendelő – közötti szerződésre alkalmazandó, ha a Megrendelő az ÁSZF-et a szerződéskötés előtt megismerhette és annak alkalmazását elfogadta.

Fogyasztó az a természetes személy, aki túlnyomórészt nem üzleti vagy önálló szakmai célból köt szerződést. Vállalkozási ügyfél az, aki üzleti vagy önálló szakmai tevékenysége körében jár el.

Az egyedi írásos ajánlat, projektleírás, megrendelés-visszaigazolás, adatfeldolgozási megállapodás és más külön megállapodás eltérő rendelkezése elsőbbséget élvez a jelen ÁSZF-fel szemben.

2. A szerződés létrejötte és dokumentálása

1. A weboldalon szereplő szolgáltatásleírások, csomagok és induló árak tájékoztató jellegűek; önmagukban nem minősülnek kötelező ajánlatnak.
2. A kapcsolatfelvételi, audit- vagy igényfelmérő űrlap elküldése ajánlatkérés. Az automatikus visszaigazolás kizárólag a beérkezést igazolja.
3. A szerződés a Szolgáltató egyedi ajánlatának elfogadásával vagy a megrendelés külön írásos visszaigazolásával jön létre.
4. Az ajánlat legalább a szolgáltatás lényeges tartalmát, az átadandó elemeket, a díjat vagy díjszámítás módját, a fő ütemezést és az ajánlati kötöttség időtartamát tartalmazza.
5. A szerződés nyelve főszabály szerint magyar. Külön megállapodás alapján német vagy angol nyelvű dokumentum is alkalmazható.
6. A felek az elektronikus szerződéses dokumentumokat tartós adathordozón megőrzik.

3. A szolgáltatás tartalma és módosítása

A szolgáltatás az egyedi ajánlattól függően különösen webdesign-, UX/UI-, WordPress-, Elementor-, karbantartási, teljesítményoptimalizálási, tartalmi, domain-, tárhely-, CRM-, ügyfélszolgálati, automatizációs vagy AI-integrációs feladatokat foglalhat magában.

Csak az ajánlatban vagy projektleírásban kifejezetten szereplő funkció, oldalszám, nyelvi változat, integráció, tartalom, átadandó forrásanyag és támogatási időszak része a vállalásnak.

Változtatási igény

A már elfogadott terjedelem módosítása változtatási igény. A Szolgáltató a többletmunka megkezdése előtt jelzi annak várható díj- és határidőhatását, és azt csak a Megrendelő jóváhagyása után végzi el.

4. A Megrendelő közreműködése

A Megrendelő időben átadja a szükséges adatokat, tartalmakat, hozzáféréseket, döntéseket és jóváhagyásokat. Különösen köteles jogszerűen használható szöveget, képet, logót, védjegyet és más anyagot biztosítani; a kért észrevételt és jóváhagyást észszerű időn belül megadni; a hozzáférési adatokat biztonságos csatornán átadni; valamint az általa vagy harmadik fél által végzett módosításokról tájékoztatást adni.

Ha a közreműködés késik, a teljesítési ütemezés a késedelem és annak igazolható következményei szerint módosulhat. Többletdíj csak előzetes jelzés és tényleges többletráfordítás alapján számítható fel.

5. Ütemezés, határidők és akadályok

A teljesítési ütemezést az egyedi ajánlat vagy projektterv határozza meg. A megjelölt időpont feltételezi a Megrendelő időben történő közreműködését, a projektterjedelem változatlanságát és a szükséges külső szolgáltatások elérhetőségét.

Határidő csak akkor minősül kötelező végső határidőnek, ha ezt a felek kifejezetten így jelölik. A Szolgáltató indokolatlan késedelem nélkül jelzi, ha előre nem látható technikai akadály, harmadik fél hibája, biztonsági incidens, vis maior vagy a Megrendelő közreműködésének hiánya az ütemezést érinti.

6. Átadás, ellenőrzés és átvétel

A Szolgáltató a kész vagy ellenőrzésre alkalmas munkarészt tesztkörnyezetben, előnézeti linken, fájlban vagy más egyeztetett módon adja át. A Megrendelő a munkát észszerű időn belül megvizsgálja, majd elfogadja vagy a lényeges, reprodukálható hibákat megfelelő részletességgel jelzi.

Vállalkozási jellegű teljesítésnél az átvételre a BGB 640. §-a irányadó. Jelentéktelen hiba önmagában nem alapozza meg az átvétel megtagadását. Fogyasztó esetén a hallgatásból eredő átvételhez a törvény szerinti külön figyelmeztetés szükséges.

Új funkcióigény, tartalmi módosítás vagy ízlésbeli változtatás nem minősül automatikusan hibának; azt a felek változtatási igényként kezelik.

7. Díjazás, számlázás és fizetés

A díjat, az adókezelést, a fizetési pénznemet és az ütemezést az egyedi ajánlat tartalmazza. Fogyasztónak közölt ár eltérő egyértelmű jelölés hiányában a fizetendő végösszeg.

Projektmunkánál az ajánlat előírhat például 50% projektindító díjelőleget és 50% végszámlát. Ez csak akkor alkalmazandó, ha az egyedi ajánlat kifejezetten tartalmazza. A díjelőleg nem válik automatikusan elvesző foglalóvá vagy kötbérré; megszűnéskor a felek a ténylegesen elvégzett és jogszerűen elszámolható teljesítéssel számolnak el.

A számla az azon feltüntetett határidőben esedékes. Késedelem esetén a törvényes késedelmi szabályok alkalmazandók. Eredménytelen felszólítás és megfelelő póthatáridő után a Szolgáltató a még át nem adott vagy további teljesítést arányosan felfüggesztheti, ha ez nem sért kötelező fogyasztóvédelmi szabályt.

8. Külső szolgáltatások, licencek és hozzáférések

A projekt külső tárhelyet, domaint, bővítményt, sablont, betűtípust, API-t, e-mail-, fizetési, analitikai, kommunikációs vagy AI-szolgáltatást használhat. A külső licencek, előfizetések és forgalmi díjak csak akkor részei a vállalási díjnak, ha ezt az ajánlat kifejezetten tartalmazza.

A külső szolgáltató saját feltételei, adatkezelése, rendelkezésre állása és árváltozása a Szolgáltató irányításán kívül eshet. A Szolgáltató az általa választott vagy ajánlott integráció során az elvárható szakmai gondossággal jár el, de harmadik fél folyamatos, változatlan működését nem garantálhatja.

9. Szerzői és felhasználási jogok

A Szolgáltató korábban létrehozott módszerei, sablonjai, komponensei, könyvtárai, know-how-ja és általánosan újrahasználható elemei a Szolgáltató vagy az eredeti jogosult tulajdonában maradnak.

Az egyedileg a Megrendelő részére létrehozott és teljes egészében kifizetett projektanyagokra a Megrendelő az ajánlatban meghatározott felhasználási jogot szerez. Eltérő kikötés hiányában ez a kész weboldal rendeltetésszerű, időben és területileg korlátlan üzleti használatára terjed ki.

Kizárólagos jog, továbbértékesítési jog, szerkeszthető grafikai forrásanyag, fejlesztői forráskód, prémium licenc vagy harmadik fél elemének átruházása csak kifejezett megállapodás alapján jár. A projekt referenciaként történő nyilvános bemutatása külön engedély vagy más megfelelő jogalap alapján történik.

10. Mesterséges intelligencia alkalmazása

A Szolgáltató AI-eszközt használhat ötletelésre, elemzésre, szöveg- és kódvázlatra, összefoglalásra, minőségellenőrzésre, ügyfélszolgálati előkészítésre vagy automatizációra. Az AI-kimenet szakmai felülvizsgálat nélkül nem minősül végleges teljesítésnek, kötelező ajánlatnak vagy önálló szerződéses döntésnek.

A közvetlenül kommunikáló AI-felületet mesterséges intelligenciaként kell jelölni. Az AI nem jogosult a Szolgáltató nevében szerződést kötni, egyedi garanciát vállalni vagy fizetési kötelezettséget létrehozni.

A Megrendelő nem adhat át szükségtelen különleges személyes adatot, jelszót, bankkártyaadatot, okmányt vagy harmadik fél üzleti titkát AI-felületen.

11. Adatvédelem és titoktartás

A felek a személyes adatokat az alkalmazandó adatvédelmi jog szerint kezelik. Ha a Szolgáltató a Megrendelő nevében személyes adatot dolgoz fel, a felek szükség esetén a GDPR 28. cikke szerinti külön adatfeldolgozási megállapodást kötnek.

A felek a projekt során megismert, bizalmasnak jelölt vagy jellegénél fogva bizalmas üzleti információt kizárólag a szerződés teljesítéséhez használják, megfelelően védik, és csak a teljesítéshez szükséges személyekkel vagy szolgáltatókkal közlik.

12. Hibás teljesítés, javítás és karbantartás

A törvényes szavatossági jogok fennmaradnak. A Szolgáltató jogosult elsőként a hiba észszerű határidőn belüli kijavítására vagy megfelelő új teljesítésre. A hibabejelentés lehetőség szerint tartalmazza az érintett oldalt vagy funkciót, a jelenséget, az előidézés lépéseit és képernyőképet.

Nem minősül automatikusan hibának az ajánlatban nem vállalt funkció hiánya; a Megrendelő vagy harmadik fél nem egyeztetett módosításának következménye; külső szolgáltató, böngésző, operációs rendszer vagy keresőmotor későbbi változása, ha azt a Szolgáltató nem okozta; továbbá konkrét SEO-helyezés, bevétel, forgalom vagy konverzió elmaradása, ha erre nem született kifejezett eredménygarancia.

Átadás utáni frissítés, felügyelet és karbantartás csak akkor része a szolgáltatásnak, ha az ajánlat vagy külön megállapodás ezt tartalmazza.

13. Felelősség

A Szolgáltató korlátlanul felel a szándékosan vagy súlyos gondatlansággal okozott károkért; az élet, testi épség vagy egészség sérelméért; kifejezetten vállalt garancia megszegéséért; csalárd elhallgatásért; valamint minden olyan esetben, amikor a felelősséget jogszabály kötelezően előírja.

Enyhe gondatlanságnál a felelősség csak lényeges szerződéses kötelezettség megszegésére terjed ki, és az előrelátható, szerződéstípusra jellemző kárra korlátozódik. Ez nem csökkenti a fogyasztó kötelező törvényi jogait.

14. Időtartam, felmondás és elszámolás

A projektjellegű szerződés a vállalt teljesítés, az átadás és az elszámolás lezárásával szűnik meg. Folyamatos karbantartási vagy támogatási szolgáltatás időtartamát és rendes felmondási idejét az egyedi ajánlat határozza meg.

A Megrendelő a vállalkozási szerződést a teljesítés befejezéséig a BGB 648. §-a szerint felmondhatja. A díjigénynél figyelembe kell venni a megtakarított ráfordításokat, a más módon megszerzett bevételt és a rosszhiszeműen elmulasztott bevételt. A befizetett előleg nem válik automatikusan kötbérré.

Mindkét fél jogosult fontos okból, a BGB 648a. §-ának feltételei szerint megszüntetni a szerződést. A megszűnésig teljesített munkarészekkel, jóváhagyott külső költségekkel és átadandó adatokkal a felek tételesen elszámolnak.

15. Fogyasztói elállási jog

Ez a fejezet arra a Megrendelőre alkalmazandó, aki fogyasztóként távollévők között vagy üzlethelyiségen kívül köt szerződést.

Elállási tájékoztató

A fogyasztó a szerződés megkötésétől számított tizennégy napon belül indokolás nélkül elállhat. Az elállási szándékot egyértelmű nyilatkozattal kell közölni:

A határidő megtartásához elegendő, ha a fogyasztó az elállási nyilatkozatot a határidő lejárta előtt elküldi.

Teljesítés megkezdése az elállási idő alatt

Ha a fogyasztó kifejezetten kéri, hogy a fizetendő szolgáltatás teljesítése a tizennégy napos határidő lejárta előtt megkezdődjön, elállás esetén köteles megfizetni az elállás közléséig arányosan teljesített szolgáltatás értékét, feltéve, hogy előzetesen megfelelő tájékoztatást kapott és a korai kezdést kifejezetten kérte.

Fizetendő szolgáltatásnál az elállási jog csak a szolgáltatás teljes körű teljesítésével szűnik meg, ha a fogyasztó a teljesítés megkezdése előtt kifejezetten hozzájárult a korai teljesítéshez, és megerősítette, hogy tudomásul veszi: a teljes teljesítéssel elveszíti elállási jogát. Az egyedi weboldal vagy más személyre szabott szolgáltatás jellege önmagában nem zárja ki automatikusan a szolgáltatásra vonatkozó elállási jogot.

16. Panasz, alkalmazandó jog és jogvita

Panasz a hello@digiosveny.hu címen nyújtható be. A Szolgáltató a panaszt dokumentálja, érdemben megvizsgálja és indokolatlan késedelem nélkül megválaszolja.

A Szolgáltató nem köteles, és nem vállalja, hogy fogyasztói békéltető testület előtti vitarendezési eljárásban részt vegyen. Az Európai Unió korábbi online vitarendezési platformja megszűnt, ezért ODR/OS-link nem szerepel a dokumentumban.

A szerződésre a Németországi Szövetségi Köztársaság joga alkalmazandó. Fogyasztó esetén ez a jogválasztás nem fosztja meg a fogyasztót a szokásos tartózkodási helye szerinti állam olyan kötelező védelmi rendelkezéseitől, amelyektől megállapodással nem lehet eltérni.

Mainz kizárólagos illetékessége csak akkor köthető ki, ha azt a német polgári perrendtartás megengedi. Fogyasztóval szemben a törvényes illetékességi szabályok irányadók.

17. Záró rendelkezések

A szerződés módosítása és kiegészítése legalább szöveges formában történik, kivéve, ha jogszabály szigorúbb alakot ír elő. Az egyedi, bizonyítható megállapodás elsőbbségét ez nem zárja ki.

Ha valamely rendelkezés részben vagy egészben érvénytelen vagy végrehajthatatlan, ez önmagában nem érinti a többi rendelkezést. Az érvénytelen kikötés helyett a törvényi szabály alkalmazandó.

Az új ÁSZF a hatálybalépése után kötött szerződésekre alkalmazandó. Fennálló szerződésre a szerződéskötéskor elfogadott változat irányadó, kivéve, ha a felek a módosítást külön elfogadják vagy kötelező jogszabály másként rendelkezik.